Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Nous nous portons garants de chaque recherche. Cette politique explique notre garantie de remboursement de 30 jours et la marche à suivre pour demander un remboursement.
Garantie de remboursement de 30 jours
Chaque recherche TrackCenter est couverte par une garantie de remboursement de 30 jours. Si le service ne fournit pas de résultat exploitable, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat.
Quand vous êtes éligible
Vous êtes éligible à un remboursement si nous n'avons pas pu localiser le numéro recherché, ou si le résultat de localisation était manifestement inexact. Dans ces cas, les remboursements sont accordés sans question, dans la limite du délai de 30 jours.
Comment demander un remboursement
Contactez notre équipe d'assistance via la page Contact en indiquant le numéro de téléphone ou la référence de commande de votre achat, ainsi qu'une brève note décrivant le problème. Nous examinerons votre demande et confirmerons votre remboursement.
Délai de traitement
Une fois approuvé, nous traitons votre remboursement sous 24 heures. Les fonds sont ensuite reversés sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Exceptions
Les demandes de remboursement effectuées après le délai de 30 jours, ou pour des recherches ayant fourni avec succès un résultat exact, peuvent ne pas être éligibles. Nous examinons chaque demande de manière équitable.
Contact
Des questions concernant un remboursement ? Contactez-nous à tout moment via la page Contact — nous sommes là pour vous aider.
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