Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
Garantimos cada pesquisa realizada. Esta política explica a nossa garantia de reembolso de 30 dias e como solicitar um reembolso.
Garantia de reembolso de 30 dias
Todas as pesquisas da TrackCenter são cobertas por uma garantia de reembolso de 30 dias. Se o serviço não entregar um resultado utilizável, pode solicitar um reembolso total no prazo de 30 dias após a sua compra.
Quando é elegível
É elegível para um reembolso se não tivermos conseguido localizar o número pesquisado, ou se o resultado de localização tiver sido claramente impreciso. Os reembolsos são concedidos nestes casos, sem perguntas, dentro do prazo de 30 dias.
Como solicitar um reembolso
Contacte a nossa equipa de apoio através da página de Contacto, indicando o número de telefone ou a referência da encomenda da sua compra e uma breve nota sobre o problema. Analisaremos e confirmaremos o seu reembolso.
Prazo de processamento
Após a aprovação, processamos o seu reembolso no prazo de 24 horas. Os fundos são então devolvidos ao seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.
Exceções
Os pedidos de reembolso efetuados após o prazo de 30 dias, ou relativos a pesquisas em que um resultado exato foi entregue com sucesso, poderão não ser elegíveis. Analisamos cada pedido de forma justa.
Contacto
Dúvidas sobre um reembolso? Contacte-nos a qualquer momento através da página de Contacto — estamos aqui para ajudar.
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